Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jeuns.pro@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur comment et où renvoyer votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à jeuns.pro@gmail.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez déjà et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué plus haut, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, puis nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé ou non.
En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à jeuns.pro@gmail.com.
